İptal ve İade Politikası
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, mesafeli sözleşmelerden kaynaklanan alışverişlerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
2. İade Koşulları
- Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
- Ürün etiketi, faturası ve tüm aksesuarları eksiksiz iade edilmelidir.
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerde iade kabul edilmez.
- Elektrik malzemelerinde güvenlik nedeniyle, montajı yapılmış ürünler iade alınmaz.
3. İade Süreci
- İade talebinizi iletişim sayfamızdan veya telefonla bildirin.
- İade onayı aldıktan sonra ürünü orijinal ambalajıyla kargoya verin.
- Ürünün tarafımıza ulaşması ve kontrolünün yapılmasının ardından iade işleminiz başlatılır.
- İade tutarı, ödeme yönteminize göre 5-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.
4. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebi oluşturabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yerine iade prosedürü uygulanır.
5. Hasarlı / Hatalı Ürün
Kargo sırasında hasar görmüş veya yanlış gönderilmiş ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içinde bize bildirmeniz gerekmektedir. Bu durumda kargo ücreti tarafımıza aittir.
6. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Hatalı veya hasarlı ürün iadeleri için kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
7. İletişim
İade ve iptal işlemleriniz için 0 (262) 653 00 16 numaralı telefondan veya iletişim formu aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz.
